Consignes d'arrivée : ce que les voyageurs lisent vraiment
Les instructions d'arrivée que les voyageurs lisent vraiment : adresse, digicode, WiFi et plan B, envoyés 24 h avant dans un lien unique.
Dana Hôte
Gîte des Pins
12 Rue des Pins
33000 Bordeaux
Digicode
8821
Comment ça marche
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Créer
Remplissez la fiche : adresse, digicode, Wi‑Fi, consignes en markdown.
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Envoyer
Un lien unique par voyageur. Il ouvre le flip book, sans compte.
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Révoquer
Coupez l’accès au check-out. Le lien ne marche plus.
Ce que la fiche change
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Ce qu’il faut pour entrer
Adresse postale, code, Wi-Fi et un numéro si rien ne s’ouvre.
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Avant l’arrivée
Le lien invité part avant le check-in. Le voyageur l’ouvre dans le navigateur.
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Pas laissé dans le fil
Vous révoquez le lien au départ, au lieu de laisser le code dans la messagerie.
Le message d’arrivée type est un pavé dans la messagerie Airbnb : adresse, codes, WiFi, parking, poubelles, taxe de séjour. Résultat : le voyageur scrolle, rate le digicode, et appelle.
La règle des quatre lignes
- Où — adresse exacte, photo de l’entrée, étage
- Comment entrer — digicode, badge, porte
- WiFi — réseau et mot de passe
- Plan B — qui appeler si rien ne s’ouvre
Tout ce qui ne sert pas à entrer et se connecter n’a pas sa place dans le message d’arrivée. Il sera lu plus tard, ou jamais.
Le problème du fil de messagerie
Le digicode envoyé dans Airbnb y reste après le départ du voyageur. S’il change, l’ancien message reste faux. Avec une fiche SesApp, le lien est envoyé 24 h avant, mis à jour en permanence, et révoqué au check-out.
Besoin d aide pour rédiger votre message ?
Utilisez notre générateur de message d arrivée gratuit : remplissez le formulaire et obtenez un message professionnel prêt à envoyer. → /outils/generateur-message-arrivee
Pour formaliser la location avant l'arrivée, vous pouvez également créer un contrat de location saisonnière avec notre générateur gratuit. → /outils/generateur-contrat-location-saisonniere
Le silence, les fêtes et le tri des déchets se rédigent dans un règlement intérieur pour location saisonnière, pas dans le message d'arrivée.
L'état des lieux du meublé se fait sur place, pas dans le message d'arrivée. Un modèle d'état des lieux Airbnb liste les pièces et les objets, à l'entrée puis à la sortie.
Le ménage entre deux séjours n'a pas sa place dans le message d'arrivée. Imprimez une checklist ménage pour la personne qui prépare le logement.
Questions fréquentes
Quand envoyer les instructions d'arrivée ?
24 h avant le check-in. Assez tôt pour que le voyageur les ait, assez tard pour qu’il ne les perde pas. Évitez de les envoyer à la réservation, des semaines avant.
Que doit contenir un message d'arrivée ?
Quatre choses : l’adresse exacte avec une photo de l’entrée, le code digicode, le WiFi, et un numéro à appeler si rien ne fonctionne. Tout le reste peut attendre le livret d’accueil.
Comment envoyer le digicode de façon sécurisée ?
Pas dans le fil de messagerie de la plateforme, où il reste lisible après le départ. Utilisez un lien révocable : le voyageur le consulte pendant son séjour, vous le désactivez au check-out.
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