Code WiFi location : arrêter de le répéter à chaque voyageur

Pourquoi tout le monde redemande le Wi-Fi

Le mot de passe est demandé à chaque check-in, puis encore le deuxième soir, puis par le deuxième voyageur du même groupe qui n'était pas dans le fil. Ce n'est pas de la mauvaise volonté. Le Wi-Fi est dans un livret fermé, dans un message trop long, ou dans un mot de passe changé sans que les anciens messages suivent.

La personne qui arrive veut une chose : le nom du réseau, le mot de passe, et la certitude que c'est le bon. Elle ne veut pas chercher dans une conversation de quarante lignes entre le digicode et les recommandations de restaurants.

Mettez ces deux lignes sur la fiche d'accès, au même endroit que la porte et le code. La page Wi-Fi invités présente ce geste. Ici, on détaille comment le tenir dans le temps.

Ce qu'il faut écrire, et où

Sur la fiche, quatre éléments suffisent. Ajoutez-en un cinquième seulement s'il évite un appel.

• Le nom exact du réseau (SSID), avec les majuscules et les tirets tels qu'ils s'affichent
• Le mot de passe, copiable, sans phrase autour qui colle un espace
• La précision « réseau invité », si c'en est un, pour qu'il ne cherche pas votre réseau personnel
• La pièce où la connexion tient, si le fond du couloir capte mal
• Le geste si rien ne s'affiche : débrancher la box trente secondes, prise du salon, pas le compteur du palier

N'écrivez pas le mot de passe dans le titre de l'annonce. N'en faites pas une photo floue du dessous de la box. Une photo de l'étiquette vieillit le jour où vous changez le code, et elle est illisible sur un téléphone dans une entrée sombre.

Le même couple SSID et mot de passe peut figurer dans le livret, pour celui qui le feuillette le lendemain. S'il figure à deux endroits, les deux doivent venir de la même mise à jour. Le générateur de livret d'accueil est le bon outil pour la version imprimable. Le rôle du livret (appareils, tri, commerces) est détaillé sur la page livret d'accueil Airbnb. La fiche reste celle que vous pouvez révoquer.

Réseau invité, mot de passe et QR

Isolez le réseau des voyageurs de vos appareils et de l'administration de la box. Le nom peut être simple : le nom du logement suivi de « invites ». Évitez un nom trop proche du vôtre, sinon ils se connectent au mauvais et vous écrivent que « le mot de passe est faux ».

Choisissez un mot de passe qu'on peut dicter au téléphone sans ambiguïté, au cas où. Les zéros et les O, les i et les 1, sont la première cause de « ça ne marche pas » alors que la box va très bien. Si vous utilisez des symboles, montrez-les dans la fiche, pas seulement à l'oral.

Pour l'affiche dans le logement, un QR code évite de taper. Le générateur de QR code Wi-Fi le produit dans le navigateur : le mot de passe n'est pas envoyé à un serveur. Imprimez le QR avec le nom du réseau et le mot de passe en dessous. Celui qui n'a pas d'appareil photo, ou qui connecte un ordinateur, lit les lettres.

Collez l'affiche à l'entrée ou près de la prise où l'on recharge le téléphone. Pas dans un cadre derrière la télé. Pas dans le seul livret, s'il est rangé dans un tiroir.

Quand le mot de passe change

Le changement est un petit geste. L'oubli de la mise à jour est le problème.

1. Changez le mot de passe sur la box, réseau invité de préférence.
2. Rejoignez le réseau avec votre téléphone, depuis le séjour, pas depuis la box.
3. Mettez à jour la fiche : nom, mot de passe, et la phrase sur la pièce qui capte si elle a changé.
4. Réimprimez le QR seulement si l'affiche est fausse. Jetez l'ancienne, ne la laissez pas au dos du cadre.
5. N'envoyez pas un nouveau SMS « le bon code est… » en plus de la fiche. Le prochain message d'arrivée pointe vers la fiche déjà juste.

Les anciens voyageurs qui auraient noté le mot de passe sur un réseau invité isolé ont peu de prise sur vos fichiers. Ils ont encore la connexion tant que le mot de passe vit. D'où l'intérêt de changer quand un séjour s'est mal passé, et de ne pas publier le code dans une annonce qui reste en ligne.

Si vous changez aussi le code de la porte le même jour, faites les deux sur la même fiche. Le guide partager les codes d'accès décrit cet ordre : une source, puis la révocation des liens périmés.

Affiche dans le logement et lien avant l'arrivée

Les deux servent, à deux moments.

Avant l'arrivée, le lien. Le voyageur peut tester qu'il a le mot de passe sous la main, le copier, le garder hors ligne. C'est utile dans un immeuble où le réseau de la rue passe mal et où il veut le mot de passe avant de monter.

Dans le logement, l'affiche. Le deuxième occupant, l'ami qui arrive le samedi, l'ordinateur posé sur la table : personne ne rouvre la messagerie Airbnb pour un mot de passe. L'affiche répond sans vous.

Ne choisissez pas l'un contre l'autre. L'affiche seule oublie celui qui est encore dehors. Le lien seul oublie celui qui est dans la cuisine sans son fil de messages.

Le check-in complet, porte comprise, est dans le guide arrivée autonome. Le Wi-Fi en est un chapitre, pas un document à part qui contredit la fiche.

Ce qu'il ne faut pas mettre sur le réseau invité

Le Wi-Fi n'est pas le bon endroit pour les règles de vie. « Pas de fêtes » sur l'étiquette de la box ne se lit pas, et ne se retrouve pas. Ces règles vont dans le règlement intérieur, et dans l'annonce, avec les mêmes mots.

Ne demandez pas au voyageur de vous envoyer une pièce d'identité par le Wi-Fi, ni de se connecter à un portail compliqué s'il n'y est pas obligé. Chaque étape en plus est un message « je n'y arrive pas ».

Si vous gérez plusieurs logements, nommez les réseaux de façon stable : le nom du logement, pas « Livebox-A3F2 ». Vous, l'équipe de ménage et le voyageur parlez alors du même nom. Quand un routeur est remplacé, vous ne changez que le mot de passe sur la fiche de ce logement, pas un tableur parallèle.

La page tarifs indique ce que couvre une fiche gratuite, y compris le Wi-Fi affiché au voyageur, et à partir de quand une petite activité a besoin de plus de fiches.

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